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Reinventare il marketing Autori Giuseppe Riva, Federica Facchini, Paolo Mardegan Editore Maggioli Editore Pubblicazione Settembre 2020 (I Edizione) Collana Apogeo Education Big data, intelligenza artificiale, realtà virtuale, realtà aumentata e robotica Il “marketing delle intenzioni e dell’esperienza digitale”, o marketing 4.0, ha come principale obiettivo la comprensione delle intenzioni dei consumatori per riuscire a supportarle in tutto il ciclo di vita del prodotto, attraverso la creazione e condivisione di esperienze digitali significative e memorabili realizzate grazie a tecnologie innovative: big data, intelligenza artificiale, realtà virtuale, realtà aumentata e robotica socialmente assistiva. La capacità di creare in modo nuovo valore per il consumatore e per le aziende rende il marketing 4.0 lo strumento ideale per superare la sfida che devono affrontare gli operatori: costruire una relazione stabile con il cliente in un momento in cui il coronavirus e le sue conseguenze stanno modificando in maniera profonda e duratura le relazioni sociali, i processi lavorativi e i comportamenti di acquisto. Il volume presenta le principali caratteristiche del marketing 4.0 e delle diverse tecnologie digitali che lo rendono possibile. Completano il testo interviste a dirigenti e imprenditori del settore che raccontano il potenziale applicativo del marketing 4.0. INDICE Capitolo 1 – Verso il marketing 4.0 1.1 Introduzione 1 1.2 L’evoluzione del marketing: il legame tra valore e tecnologia 1.2.1 Dal marketing 1.0 al marketing 2.0: il marketing dell’informazione e il marketing della persuasione 1.2.2 Marketing 3.0: il marketing della condivisione e del coinvolgimento 1.3 Verso il marketing 4.0: il marketing delle intenzioni e delle esperienze 1.4 Conclusioni Capitolo 2 – Dal machine learning al deep learning: parliamo di intelligenza artificiale 2.1 Che cosa è l’intelligenza artificiale 2.2 Machine learning: la rivoluzione nell’apprendimento automatico 2.3 Imitare il cervello umano: reti neurali e deep learning 2.4 L’interpretazione del linguaggio naturale: chatbot e smart speaker 2.5 Un approccio basato sui dati e big data 2.6 Conclusioni Capitolo 3 – La comunicazione digitale cambia pelle e diventa “intelligente” 3.1 Prevedere l’intenzione: il nuovo paradigma della comunicazione digitale 3.2 Prendere decisioni e stabilire obiettivi sulla base dell’analisi dei dati 3.3 Il pubblico, il nuovo consumatore, creare e prevedere i comportamenti 3.4 Storytelling e contenuti: raccontare storie tramite l’intelligenza artificiale 3.5 La pianificazione “Intelligente” 3.6 Il monitoraggio della strategia di comunicazione 3.7 Conclusioni Capitolo 4 – Digital Advertising e intelligenza artificiale: un matrimonio di fatto 4.1 La pubblicità tradizionale: come misurarla? 4.2 La pubblicità digitale: la misurazione puntuale degli obiettivi 4.3 Intelligenza artificiale e motori di ricerca 4.4 Intelligenza artificiale e programmatic 4.5 La CDP, Customer Data Platform 4.7 Conclusioni Capitolo 5 – Il potenziale delle tecnologie simulative: realtà virtuale, realtà aumentata e robotica umanoide 5.1 Dalla comunicazione digitale all’esperienza digitale 5.2 Il potenziale delle tecnologie simulative 5.3 Verso la Televisione 2.0: la realtà virtuale 5.4 La simulazione incontra l’intelligenza artificiale: la realtà aumentata 5.5 L’umanizzazione della robotica: i robot socialmente assistivi 5.6 Conclusioni Capitolo 6 – Conclusioni: il ruolo del marketing 4.0 nell’era del coronavirus 6.1 Social distance e luoghi digitali 6.2 Smart working, e-learning e mobilità 6.3 E-commerce e home delivery 6.4 Comprensione del linguaggio naturale e chatbot 6.5 Pubblicità digitale 6.6 Siamo davvero alla fine? Tavola Rotonda – Il futuro del marketing: la parola ai protagonisti Libri consigliati Analisi e ottimizzazione dei processi aziendali Dal conflitto al dialogo Da ta Science Marketing I nuovi fundraiser Libreria Campedèl Belluno | |
Gli autori | |
Giuseppe Riva, Professore ordinario di Psicologia della Comun
icazione, Università Cattolica del Sacro Cuore. Federica Facchini, Consulente in digital marketing e docente IAB Italia. Paolo Mardegan, Imprenditore e advisor in progetti digitali innovativi, co-founder di DigiTouch spa e di Fido srl (www.fido.id). |
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Scheda creata Venerdi' 2 ottobre 2020 | |
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Dati aggiornati a aprile 2021
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