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Il libro offre strumenti e metodi alle piccole e medie aziende per passare, anche se in modo graduale, ad una nuova forma organizzativa più capace di competere in ambienti dinamici e altamente competitivi. Nel CD-ROM allegato al volume le slide per la formazione interna, le sette attività pratiche per la gestione dei processi e la griglia di maturità dei processi. Sommario. 1. La gestione dei processi. Ripensare l'organizzazione. 2. La Vision 2000 3. Il processo. 4. Un modello orientato ai risultati. 5. Il coinvolgimento delle risorse umane. 6. Il governo dei processi. 7. Il sistema di misura. Gli strumenti. 8. I casi aziendali. Il libro nasce all'interno delle iniziative editoriali promosse dal Consorzio Qualità con il supporto della camera di Commercio di Milano con il titolo " La gestione per processi: cos'è e come si realizza nell'ottica della VISION 2000. Un quaderno per gli imprenditori". | |
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