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Gli intermediari della conoscenza. Riflessioni su un nuovo modello di business online . Il volume affronta l'analisi di una categoria emergente di servizi che consistono nel supportare le imprese e gli utenti nella messa a punto di modalità e pratiche di gestione della conoscenza, nella conduzione di relazioni cognitive con altri soggetti economici, e nell'implementazione e/o uso di strumenti di gestione della conoscenza Web-based. In particolare ci si riferisce alle nuove attività di "intermediazione cognitiva" che, distinguendosi dai servizi già presenti sul mercato, aggiungono alla capacità di gestire la conoscenza "per conto dei clienti" (attraverso tecniche di knowledge management ) la capacità di combinare conoscenze diverse in contesti differenti tramite le nuove tecnologie. A riguardo, il volume discute i modelli di business di intermediazione cognitiva praticati e/o praticabili, esaminandone la natura, illustrandone i contenuti, le configurazioni e gli aspetti manageriali chiave, e proponendone alcune classificazioni e valutazioni preliminari. Vengono inoltre presentati i risultati di un'indagine esplorativa su esperienze di intermediazione cognitiva in Italia e all'estero, condotta allo scopo di verificare l'utilità delle definizioni e delle classificazioni introdotte, ed evidenziare i caratteri distintivi del modello proposto nelle sue diverse articolazioni. Sommario Parte I. Antecedenti e presupposti teorici 1. Processi e tecnologie per il KM "esteso" 2. Verso una definizione di knowledgemediary Parte II. Tipologie e modelli di business 1. Sevizi di intermediazione cognitiva 2. Modelli di business emergenti: stato dell'arte ed evidenze empiriche 3. Riflessioni conclusive 4. Schede sintetiche dei casi-studio esaminati Parte III. Progettare un servizio di intermediazione cognitiva 1. Servizi di intermediazione cognitiva: contenuti e configurazione organizzativa 2. Possibili scenari di business | |
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