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MAESTRI - SASSOON
Customer Experience Design
Autore:
MAESTRI - SASSOON
Titolo:
Customer Experience Design
Descrizione:
Progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali
Editore:
Franco Angeli
Data di edizione:
aprile 2017
Pagine:
150
Dimensioni cm.:
15,5x23
ISBN13:
9788891751584
Codice:
294415
Collana:
impresa comunicazione mercato 0
Prezzo:
Disponibilità:
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Dati aggiornati a aprile 2017
0 - 244 0
Lingua
Italiano
Allegati:
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| Descrizione | |
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La capacità di progettare esperienze efficaci si sta rivelando sempre più la leva che marche e aziende hanno a disposizione per coinvolgere e deliziare le persone, in un'arena competitiva in cui, da sole, le caratteristiche funzionali di prodotti e servizi non bastano più. Questa capacità passa sempre più attraverso il digitale: già oggi il digitale non è più solo uno degli ambienti dove le esperienze prendono forma e vengono veicolate, ma diventa spesso il paradigma nativo dell'intero processo di CX design. In che modo è allora possibile progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali e attraverso le tecnologie digitali? Il libro che avete tra le mani offre delle risposte a questo importante interrogativo, proponendo un viaggio tra principi di experience management, variabili progettuali, metodi e strumenti di digital experience design e integrando costantemente discipline come management, marketing, design, psicologia e comunicazione narrativa. Il punto di arrivo è un metodo originale per progettare customer experience ottimali, che consente di trarre vantaggio da tutte le componenti collaborative e social che i media e le tecnologie digitali mettono a disposizione. | |
| Scheda creata Mercoledi' 19 aprile 2017 | |
| La collana impresa comunicazione mercato | |
| Collana diretta da Giampaolo Fabris |
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