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SICA ROSARIO
Employee Experience
Autore:
SICA ROSARIO
Titolo:
Employee Experience
Descrizione:
Employee Experience Il lato umano delle organizzazioni nella quarta rivoluzione industriale
Editore:
Franco Angeli
Data di edizione:
novembre 2018
Pagine:
188
Dimensioni cm.:
15,5x23
ISBN13:
9788891779489
Codice:
310890
Collana:
AM 0
Prezzo:
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Dati aggiornati a novembre 2018
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Lingua
Italiano
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| Descrizione | |
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Employee Experience. Il lato umano delle organizzazioni nella quarta rivoluzione industriale Autori:Rosario Sica Contributi: Raoul Claudio Nacamulli, Luca Solari Collana: Am / La prima collana di management in Italia Pubblicato da Franco Angeli Dopo un lungo periodo in cui analisti e operatori hanno giustamente esaltato l'importanza all'esperienza dei clienti, è giunto il tempo della rivincita dei dipendenti. L'Employee Experience è oggi la nuova frontiera della Cus tomer Experience, poiché è divenuto sempre più chiaro che le organizzazioni non possono soddisfare le aspettative dei loro interlocutori esterni se non sono capaci di gestire al meglio la loro risorsa più preziosa: le persone che le costituiscono. Nell'epoca della trasformazione digitale, comprendere come motivare e rendere felici gli employee è semplicemente essenziale. Riuscirci comporta fare l'uso migliore di fattori disruptive come l'intelligenza artificiale, i robot, i big data, gli algoritmi, la blockchain. Prendendo le distanze dagli allarmismi sollevati da questi argomenti rispetto al futuro del lavoro, questo testo spiega come tali sviluppi recentissimi delle tecnologie - la cui ulteriore ascesa è comunque inarrestabile - possano diventare i più fantastici alleati degli employee. Perché l'esperienza dei dipendenti sia ottimizzata c'è però del lavoro da fare: in particolare, è fondamentale disporre di un valido modello di Employee Journey; e il testo fornisce quello elaborato dall'Autore a partire da molteplici stimoli teorici e dai molti casi empirici che, con la sua organizzazione, ha seguito in questi anni. Completano il volume le testimonianze dirette di esperti di risorse umane di alcune fra le più grandi imprese italiane ed internazionali. | |
| Scheda creata Lunedi' 19 novembre 2018 | |
| La collana AM | |
| Testi advanced, approfonditi e originali, sulle esperienze più innovative in tutte le aree della consulenza: manageriale, organizzativa, strategica, di marketing, di comunicazione, per la pubblica amministrazione, il non profit |
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