Professionisti al Vostro servizio
Libreria Editrice
Campedel
Campedel
PAOLI LORENZO
La customer experience Roadmap completa
Autore:
PAOLI LORENZO
Titolo:
La customer experience Roadmap completa
Descrizione:
La customer experience Roadmap completa dalle fondamenta alla cultura cliente-centrica
Editore:
Flaccovio Dario Editore
Data di edizione:
gennaio 2023
Pagine:
312
Dimensioni cm.:
16,5x22
ISBN13:
9788857914947
Codice:
349995
Collana:
Webbook 0
Prezzo:
Disponibilità:
* Offerta valida 30 giorni (fino ad esaurimento scorte)
€ 26.00. Nostra offerta con sconto 5%: € 24.70 *
normalmente disponibile per la spedizione in 5 giorni lavorativi
Dati aggiornati a gennaio 2023
0 - 244 0
Lingua
Italiano
Allegati:
?
Modalità, tempi e costi di consegna
| Descrizione | |
|
La customer experience. Roadmap completa dalle fondamenta alla cultura cliente-centrica Modello per un progetto di cx memorabile Autore: Lorenzo Paoli Pubblicato da: Flaccovio editore Collana:webbook La Customer Experience è sempre più al centro del dibattito italiano e internazionale perché le persone oggi vogliono brand vitali e umani, capaci di regalare esperienze indimenticabili. La Customer Experience è oggi una vera e propria disciplina, anzi una filosofia. Quest o manuale vuole essere una roadmap il più possibile completa sulla costruzione di un progetto di Customer Experience aziendale. Dall’analisi del pubblico alla visione e alla promessa aziendale, ci immergiamo nel customer journey omnicanale, passando per l’intricato mondo dei test di misurazione e dell’ultimo miglio, fino alla costruzione di una cultura cliente-centrica. La Customer Experience. Roadmap completa dalle fondamenta alla cultura cliente-centrica di Lorenzo Paoli include diverse interviste a manager di aziende come Nespresso, Sky, Diesel, Generali che offrono altre prospettive su un tema complesso, analizzato nella sua profondità. Questo manuale evita di cadere in facili generalizzazioni sulle dieci regole per costruire la CX da sogno ed è invece concepito per CX manager, CX designer, imprese e consulenti che vogliono fare la differenza con esperienze indimenticabili. Struttura del libro • Esperienze magiche • Il modello CX to Excel • Il customer journ ey • La CX omnicanale • La cultura cliente-centrica • Preparare un progetto di customer experience Libreria Campedèl Belluno | |
| Scheda creata Martedi' 24 gennaio 2023 | |
| La collana Webbook | |
|
Guarda anche I libri dell'editore Flaccovio Dario Editore Gli scaffali di Economia I libri di Marketing - Comunicazione | |
© Libreria Campedèl - Piazza dei Martiri,27/d - 32100 Belluno telefono +39.0437.943153 fax +39.0437.956904 e-mail info@campedel.it |