Il primo manuale che illustra in modo completo, concreto e dettagliato
il nuovo ruolo e la nuova funzione del community manager.
Con l'aiuto di esempi e casi nei settori più svariati (compresi la moda, la cultura, i media, la politica, le ONG...) mostra come sia possibile muoversi nel mondo dei social network e mettere a frutto questo capitale sociale.
Il community management utilizza il complesso dei social media - dai social network (Facebook, Twitter), agli strumenti di microblogging (Twitter), alle pi
attaforme di blogging e di photo-sharing (Youtube, Flickr, Blogger), ai siti di indicizzazione sociale (Digg) - per moderare e animare le web community nell'ambito di conversazioni sulle aziende,
sulle loro marche, sulle loro offerte.
Con questi nuovi strumenti il mondo della pubblicità è radicalmente cambiato. Proprio per questo, le imprese non possono più fare a meno del community manager. Eppure, molte non hanno ancora chiare le sue finalità e gli stessi responsabili marketing faticano a definirne i co
ntorni.
Chi ne ricopre il ruolo: un redattore?
Un uomo di marketing?
Un addetto stampa?
Come deve articolarsi la sua attività?
Quali funzioni deve assumere?
Chi ne deve avere la responsabilità?
Come vanno organizzate le diverse azioni?
I numerosi strumenti e indicatori presentati nel testo facilitano la realizzazione e la valutazione delle strategie, per aiutare le aziende a riprendere il controllo di quanto, di loro, si dice sul web. Per fare delle web community delle alleate preziose.
L'autore
Matthieu Chéreau, presidente e direttore generale di Tigerlily e membro di Happy- Fannie, è docente, critico cinematografico, selezionatore, community manager di Eyeka; esperto di social media e nuovi media è consulente delle principali società francesi. Diplomato presso il Sciences PO di Parigi è fondatore e animatore del portale Communitymanagementjobs.fr.
